※猫カフェご利用についてのお願いです。
店頭での説明及び、良くある質問は、“質問” 及び、“聞いてない” “書いてない” などのお客様の声を基に記載しております。すべてを、店頭での説明にしてしまうと、厳しい猫カフェとなり、説明も長く、お客様を不快な思いされるでしょう。よって、店頭では、最小限の説明、重要項目を中心に説明しておりますので、ご利用の前に、下記の項目も一読頂ければ幸いです。
※短時間のご利用でも、お得なセットメニューの説明もしておりますのでございますのでご了承下さい。（必要ない場合は、お申し出下さい。）
場所を教えてください。
「猫カフェれおん」石川町店はこちらをご覧ください。
「譲渡型猫カフェにゃんくる」川崎店はこちらをご覧ください。
「譲渡型猫カフェにゃんくる」鎌倉店はこちらをご覧ください。
「譲渡型猫カフェにゃんくる」桜木町店はこちらをご覧ください。
「譲渡型猫カフェにゃんくる」蒲田店はこちらをご覧ください。
今営業してますか？定休日はありますか？
元日を除き年中無休で営業しております。お盆などは普段どおり営業しておりますのでお気軽にご来店ください。設備点検や悪天候、猫ちゃんの体調など、臨時休業や営業時間の変更がある場合は事前にこちらのWebサイトや各種SNSでお知らせいたします。
土日は混みますか？
お電話でよくお問い合わせを頂戴しておりますが、日によって、また時間によって異なりますので正確な解答が出来かねます。ご了承下さい。平日と比べて混む傾向にありますので、場合によってはお待ちいただくこともございます。
おもちゃはありますか？
店内にあるおもちゃには限りがございますため、ネコじゃらしなどは店頭での購入をお勧めしております。"新品のおもちゃ"（未開封）のみ持込も可能です。その際はスタッフが確認いたしますので事前にお声掛けください。安全の観点から、（混雑状況により）50cm以上の長いおもちゃについては、ご使用をご遠慮いただくこともございます。
※手作り、開封済み、使用済み、は、ご遠慮お願しております。
一人でも楽しめますか？
男性、女性共、お一人でいらっしゃる方も沢山いらっしゃいますので、大歓迎です。
他のお客様を気にせず、猫ちゃんとおくつろぎいただけると幸いです。
猫を飼えませんが「にゃんくる」へ行っていいでしょうか。
もちろん大歓迎です。「譲渡型猫カフェにゃんくる」各店舗は通常の猫カフェとしての側面もございます。新しい家族を探していらっしゃる方はもちろんですが、猫を飼えない方の癒しの場としてもお使いいただけると幸いです。
皆さんどの位の時間いらっしゃるんですか？
石川町「猫カフェれおん」、「譲渡型猫カフェにゃんくる」各店舗とも、沢山の猫ちゃんがいますので、１時間以上のご利用をオススメしております。（１時間を超える場合は90分～のセットメニューがオトクです）。もちろん１日中いらっしゃっても大丈夫です。本などを持ち込んで長時間くつろがれる方や頻繁に通われている方も大勢いらっしゃいます。
喫煙は可能ですか？
店内は禁煙となっております。外に喫煙出来る場所を紹介しますので、スタッフにお声掛けの上ご利用下さい。
ポイントカードは、どのように使えますか？
れおんグループ全店で、お一人様、1000円を割引致します。
荷物はどうすればいいですか？
お客様管理でお願いしております。無料のロッカーのご用意もございます。受付時にご案内いたしますので、ご不明な点はお尋ねください。
席の予約は必要ですか？
現在、れおんを除くにゃんくる各店ではご予約は承っておりません。各店に直接ご来店下さい。混雑時は、受付にて対応致します。
子どもが○才ですが入店できますか？
年齢にかかわらず、れおん・にゃんくるのお約束が守れるお子様のみご入場が可能となります。店内は図書館のようなイメージで、静かにすごしていただくことが原則となります。保護者様がご理解頂き、お子様に注意を頂けるとスムーズなご案内が可能です。詳しくは、店頭でご説明となります。
※小さなお子様は、お約束が守れる様になってからお願いする場合があることをご理解お願いします。
子ども料金等はありますか？
子ども料金の設定はございません。小さなお子様も大人の方と同一の料金が発生致します。
クレジットカードは使えますか？
大変申し訳ございませんが、お支払い方法はpaypayおよび現金のみとなっております。
猫を引き取ってもらえますか？
弊社は、お付き合いのあるボランティア団体の譲渡のお手伝いをしております。提携団体以外の方からのレスキュー要請や受け入れなどは行っておりません。ご理解の程宜しくお願い致します。
駐車場はありますか？
提携の駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
【石川町店】、【川崎店】、【鎌倉店】、【桜木町店】、【蒲田店】
譲渡はどうやって行っていますか？
こちらに記載がありますとおり、最初のご来店から譲渡成立までは数回ご来店いただく必要がありますので、最初は特に持ち物等は必要ございませんし、最初の来店時に決めて頂く必要もありません。猫ちゃんと触れ合いながら、譲渡対象の中で気に入った猫ちゃんがいましたらスタッフにお声がけください。
※譲渡を希望される方は★こちら★をご覧ください。
○○ちゃんはまだいますか？
Webサイトには最新情報を掲載するようにしておりますが、トライアル（譲渡のお試し期間）や、猫ちゃんの体調などもございます。詳しくは各店舗までお尋ねください。店舗間を猫ちゃんが行き来することもありますので、各店舗へのお電話を頂けると正確なご案内ができます。
譲渡について審査や条件はありますか？
譲渡にあたっては、「猫カフェれおんグループ」と、ご協力いただいております「リトルキャッツ」さんの両者が、ガイドラインに基づき簡単な審査を行います。条件によっては大変残念ながらご希望の猫ちゃんをお渡しできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※譲渡を希望される方は★こちら★をご覧ください。
ペットホテルの予約の方法は？
ペットホテルの予約フォームからご予約をお願いします。予約状況につきましてはこちらのカレンダーをご参照ください。直前の予約の場合は横浜「猫カフェれおん」、東京「にゃんくる蒲田店」へ直接お電話の上、一度ご相談ください。
条件や持ち物などは、こちらをご覧ください。
採用は行っていますか？
採用がある場合は各店の「近況」記事とこちらで採用情報についてご案内しております。採用についてのお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。
取材を希望します。○○で取り上げていいでしょうか。
取材・掲載にあたりましては、お手数ですが、一度お問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ、採用などの返答がありません、どうなってるの？
メール受信が出来ない方がとても多くおります。受信設定をご確認お願いします。
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上記で解決できなかったご質問について
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